Ultimo aggiornamento: 23/07/2026
Identificazione del venditore
I prodotti presenti sul sito www.memigavi.it sono venduti da:
Memi s.a.s.
Sede: Via Serravalle 30 Rosso/3 – 15066 Gavi (AL)
Codice fiscale e Partita IVA: 01585210063
REA: AL-171234
Telefono: 0143 645118
E-mail: info@memigavi.it
Di seguito denominata anche “Venditore” o “Memi”.
Art. 1 – Definizioni
1.1. Ai fini delle presenti Condizioni generali di vendita si intende per:
- Sito: il sito internet www.memigavi.it;
- Venditore: Memi s.a.s.;
- Cliente: qualsiasi persona fisica o giuridica che effettua un ordine attraverso il Sito;
- Consumatore: la persona fisica che effettua un acquisto per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale;
- Cliente professionale: la persona fisica o giuridica che effettua un acquisto nell’ambito della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale;
- Prodotto: qualsiasi bene mobile materiale presentato e venduto attraverso il Sito;
- Ordine: la proposta di acquisto trasmessa dal Cliente attraverso la procedura telematica disponibile sul Sito;
- Contratto: il contratto di vendita concluso a distanza tra il Venditore e il Cliente.
1.2. Le disposizioni del Codice del Consumo richiamate nelle presenti Condizioni si applicano esclusivamente quando il Cliente riveste la qualifica di Consumatore.
1.3. Gli acquisti effettuati da Clienti professionali sono disciplinati dalle presenti Condizioni, dal Codice civile e dalle altre disposizioni applicabili ai rapporti tra imprese.
Art. 2 – Oggetto e ambito di applicazione
2.1. Le presenti Condizioni disciplinano la vendita online dei prodotti presentati sul Sito.
2.2. Le caratteristiche principali di ciascun prodotto sono riportate nella relativa scheda. Il Cliente è tenuto a consultare attentamente la descrizione, le specifiche tecniche, le dimensioni, le modalità di utilizzo e le eventuali indicazioni relative al montaggio prima di effettuare l’ordine.
2.3. Le immagini dei prodotti hanno finalità illustrative. Differenze non sostanziali nei colori, nelle finiture o negli elementi secondari possono dipendere dalle impostazioni del dispositivo utilizzato, da aggiornamenti apportati dal produttore o dalle caratteristiche proprie dei materiali.
2.4. In caso di contrasto tra le presenti Condizioni e condizioni particolari chiaramente indicate nella scheda del prodotto o durante il procedimento di acquisto, prevalgono le condizioni particolari più specifiche, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore.
Art. 3 – Informazioni precontrattuali
3.1. Prima dell’invio dell’ordine, il Cliente può consultare:
- le caratteristiche essenziali dei prodotti;
- il prezzo complessivo, comprensivo delle imposte;
- le eventuali spese di spedizione e gli altri costi applicabili;
- le modalità di pagamento accettate;
- i tempi o le stime di consegna;
- le presenti Condizioni generali;
- le informazioni sul diritto di recesso;
- l’informativa sul trattamento dei dati personali.
3.2. Il Cliente può correggere eventuali errori nei dati inseriti o modificare i prodotti presenti nel carrello prima della trasmissione definitiva dell’ordine.
3.3. Le presenti Condizioni possono essere visualizzate, salvate e stampate prima della conclusione dell’acquisto.
Art. 4 – Procedura di acquisto e conclusione del contratto
4.1. Per effettuare un acquisto non è necessariamente richiesta la creazione di un account, qualora il Sito consenta l’acquisto come ospite.
4.2. Il Cliente seleziona i prodotti, li inserisce nel carrello, comunica i dati necessari per la fatturazione e la consegna, sceglie il metodo di pagamento e verifica il riepilogo finale dell’ordine.
4.3. Prima dell’invio dell’ordine, il Cliente deve:
- verificare i prodotti e le quantità selezionate;
- controllare i dati di fatturazione e consegna;
- prendere visione dell’informativa privacy;
- accettare le presenti Condizioni generali di vendita.
4.4. L’accettazione dell’informativa privacy non costituisce consenso al trattamento dei dati necessario per l’esecuzione del contratto. Gli eventuali consensi facoltativi per finalità differenti, come marketing o profilazione, sono richiesti separatamente.
4.5. Attraverso l’attivazione del pulsante finale di acquisto, formulato in modo da indicare chiaramente che l’ordine comporta un obbligo di pagamento, il Cliente trasmette al Venditore una proposta contrattuale vincolante.
4.6. La ricezione automatica dell’ordine da parte del sistema non costituisce necessariamente accettazione definitiva della proposta, ma conferma che l’ordine è stato ricevuto e sottoposto alle verifiche relative a disponibilità, pagamento e correttezza dei dati.
4.7. Il Contratto si considera concluso quando il Cliente riceve dal Venditore una comunicazione di accettazione o conferma dell’ordine su supporto durevole.
4.8. La conferma riporta almeno:
- il numero dell’ordine;
- i dati del Cliente;
- i prodotti acquistati;
- le quantità;
- i prezzi;
- gli eventuali sconti;
- le spese di consegna;
- il metodo di pagamento;
- l’indirizzo di consegna;
- un richiamo alle presenti Condizioni e al diritto di recesso.
4.9. Il Venditore può non accettare l’ordine in caso di indisponibilità del prodotto, mancata autorizzazione del pagamento, dati incompleti o manifestamente errati, sospetto utilizzo fraudolento oppure errore evidente e riconoscibile relativo al prodotto o al prezzo.
4.10. In caso di mancata accettazione, il Cliente sarà informato senza indebito ritardo e gli importi eventualmente già corrisposti saranno rimborsati.
Art. 5 – Prezzi, promozioni e omaggi
5.1. Tutti i prezzi sono espressi in euro e, per gli acquisti effettuati da Consumatori, sono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione espressamente prevista dalla normativa.
5.2. Le spese di spedizione, consegna e gli eventuali costi aggiuntivi sono indicati prima dell’invio definitivo dell’ordine.
5.3. Il prezzo applicato è quello visualizzato al momento della trasmissione dell’ordine, fatti salvi gli errori materiali evidenti e riconoscibili.
5.4. In caso di errore manifesto nel prezzo, il Venditore informerà il Cliente prima della spedizione. Il Cliente potrà confermare l’acquisto al prezzo corretto oppure annullare l’ordine ottenendo il rimborso integrale di quanto eventualmente versato.
5.5. Gli annunci di riduzione di prezzo e le offerte promozionali sono gestiti nel rispetto della normativa applicabile e delle condizioni indicate nella singola promozione.
5.6. Quando l’acquisto di un prodotto dà diritto a uno o più omaggi, gli articoli inclusi sono indicati nella scheda prodotto o durante la procedura di acquisto.
5.7. Qualora un omaggio non sia più disponibile, il Venditore informerà il Cliente e potrà proporre la sostituzione con un articolo equivalente o di valore non inferiore, senza costi aggiuntivi.
Art. 6 – Pagamenti
6.1. Il pagamento può essere effettuato utilizzando esclusivamente i metodi mostrati durante la procedura di acquisto.
6.2. Eventuali condizioni specifiche del servizio di pagamento scelto sono comunicate dal relativo fornitore.
6.3. I dati relativi alle carte e agli strumenti di pagamento elettronici sono trattati dai fornitori dei servizi di pagamento secondo le rispettive condizioni e informative.
6.4. Il Venditore non applica costi ulteriori rispetto a quelli chiaramente indicati prima della conclusione dell’ordine, fatti salvi gli eventuali costi applicati direttamente dal prestatore del servizio di pagamento e consentiti dalla normativa.
6.5. In caso di pagamento non autorizzato, rifiutato o revocato, il Venditore può sospendere l’esecuzione dell’ordine fino alla regolarizzazione del pagamento.
Art. 7 – Disponibilità dei prodotti
7.1. Le informazioni relative alla disponibilità dei prodotti sono aggiornate con la massima cura, ma devono considerarsi indicative, poiché più Clienti possono acquistare contemporaneamente lo stesso articolo.
7.2. Qualora un prodotto ordinato risulti indisponibile dopo l’invio dell’ordine, il Venditore informerà tempestivamente il Cliente.
7.3. Il Cliente potrà scegliere, quando disponibile, tra:
- attendere il riassortimento;
- sostituire il prodotto con un altro articolo;
- annullare il prodotto non disponibile;
- annullare l’intero ordine, quando l’indisponibilità incide in modo rilevante sull’acquisto.
7.4. In caso di annullamento, le somme relative ai prodotti non disponibili saranno rimborsate senza indebito ritardo.
Art. 8 – Consegna
8.1. I prodotti sono consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura di acquisto.
8.2. Le aree servite, le modalità di spedizione e i relativi costi sono indicati sul Sito o durante il checkout.
8.3. I tempi di consegna eventualmente riportati nelle schede prodotto o durante l’acquisto hanno carattere indicativo, salvo che una data sia stata espressamente concordata come essenziale.
8.4. Salvo diverso accordo, il Venditore consegna i prodotti senza ritardo ingiustificato e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del Contratto.
8.5. In caso di ritardo, il Cliente sarà informato appena possibile. Restano fermi i rimedi riconosciuti al Consumatore dal Codice del Consumo.
8.6. Il rischio della perdita o del danneggiamento dei prodotti si trasferisce al Consumatore nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.
8.7. Se il vettore è stato scelto direttamente dal Consumatore e tale scelta non è stata proposta dal Venditore, il rischio si trasferisce al momento della consegna al vettore, fatti salvi i diritti del Consumatore nei confronti dello stesso.
Art. 9 – Verifica della consegna e danni da trasporto
9.1. Al momento della consegna il Cliente è invitato a verificare:
- il numero dei colli;
- l’integrità dell’imballaggio;
- l’assenza di lacerazioni, urti, schiacciamenti o manomissioni;
- la corrispondenza dei prodotti ricevuti con quanto ordinato.
9.2. In presenza di danni visibili all’imballaggio, il Cliente è invitato a firmare con riserva specifica, indicando sul documento del vettore il tipo di anomalia riscontrata.
9.3. Qualora il danno sia particolarmente grave, il Cliente può rifiutare la consegna e informare tempestivamente il Venditore.
9.4. La mancata apposizione della riserva non comporta automaticamente la perdita dei diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità. Una segnalazione tempestiva consente tuttavia al Venditore di gestire più efficacemente la contestazione nei confronti del vettore.
9.5. Eventuali danni o anomalie non immediatamente visibili devono essere comunicati al Venditore appena scoperti, allegando, quando possibile, fotografie dell’imballaggio e del prodotto.
Art. 10 – Prodotti da assemblare, installare o collaudare
10.1. Alcuni prodotti possono essere forniti nella confezione originale del produttore e richiedere attività di montaggio, installazione, regolazione, messa in servizio o collaudo.
10.2. La necessità di tali attività è indicata, quando pertinente, nella scheda prodotto, nella documentazione del produttore o nelle istruzioni fornite con il bene.
10.3. Il Cliente è tenuto a seguire le istruzioni e le avvertenze di sicurezza fornite e, quando richiesto dalla natura del prodotto, ad affidarsi a personale adeguatamente qualificato.
10.4. Non sono imputabili al Venditore i danni o i malfunzionamenti derivanti esclusivamente da:
- montaggio effettuato in modo non conforme alle istruzioni;
- installazione impropria;
- manomissione;
- uso scorretto;
- mancata manutenzione;
- utilizzo di ricambi o accessori incompatibili;
- inosservanza delle avvertenze di sicurezza.
10.5. Resta ferma la responsabilità prevista dalla legge qualora l’errata installazione dipenda da istruzioni incomplete o inesatte fornite con il prodotto oppure l’installazione sia stata effettuata dal Venditore o sotto la sua responsabilità.
10.6. L’eventuale servizio di montaggio e collaudo presso il punto vendita costituisce un servizio separato, disponibile alle condizioni e al prezzo comunicati dal Venditore. Tale servizio non è incluso nell’acquisto online salvo espressa indicazione nell’ordine.
Art. 11 – Diritto di recesso
11.1. Il Consumatore ha il diritto di recedere dal Contratto senza dover fornire alcuna motivazione e senza sostenere costi diversi da quelli previsti dalla legge.
11.2. Il termine legale ordinario per l’esercizio del diritto di recesso è di 14 giorni.
11.3. Memi riconosce volontariamente al Consumatore un termine complessivo più favorevole di 30 giorni, decorrente dal giorno in cui il Consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del prodotto.
11.4. In caso di più prodotti ordinati con un unico ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo prodotto.
11.5. Per esercitare il diritto di recesso il Consumatore può utilizzare la funzione online disponibile alla pagina:
www.memigavi.it/recesso-dal-contratto/
La funzione è identificata con la dicitura “Recedere dal contratto qui” o con una formulazione equivalente.
11.6. La procedura online permette al Consumatore di indicare o confermare:
- il proprio nome;
- il numero dell’ordine o le altre informazioni identificative del Contratto;
- i prodotti interessati;
- il recapito elettronico al quale ricevere la conferma.
11.7. Prima dell’invio definitivo viene mostrato un riepilogo della richiesta. Il Consumatore presenta la dichiarazione attraverso il pulsante “Conferma recesso” o una formulazione equivalente altrettanto inequivocabile.
11.8. Dopo l’invio, il Venditore trasmette senza indebito ritardo una ricevuta su supporto durevole contenente il riepilogo della dichiarazione, la data e l’ora della trasmissione.
11.9. In alternativa alla funzione online, il Consumatore può comunicare la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita inviata:
- via e-mail a info@memigavi.it;
- mediante comunicazione scritta indirizzata a Memi s.a.s., Via Serravalle 30 Rosso/3, 15066 Gavi (AL).
11.10. Il Consumatore può utilizzare anche il modulo tipo di recesso previsto dal Codice del Consumo, senza che ciò sia obbligatorio.
11.11. Il diritto è esercitato tempestivamente quando la comunicazione viene trasmessa prima della scadenza del termine applicabile.
Art. 12 – Restituzione dei prodotti e rimborso
12.1. Dopo aver comunicato il recesso, il Consumatore restituisce i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione.
12.2. Il termine è rispettato quando i prodotti vengono spediti prima della sua scadenza.
12.3. I prodotti devono essere inviati a:
Memi s.a.s.
Via Serravalle 30 Rosso/3
15066 Gavi (AL)
12.4. Le spese dirette per la restituzione sono a carico del Consumatore, salvo diversa indicazione del Venditore o diversa disposizione di legge.
12.5. Il Consumatore è invitato a restituire il prodotto completo di accessori, manuali, componenti e di quanto originariamente fornito.
12.6. Quando disponibile, si raccomanda di utilizzare l’imballaggio originale, proteggendolo con un’ulteriore confezione e senza applicare direttamente etichette o nastri adesivi.
12.7. L’assenza o il danneggiamento dell’imballaggio originale non determina automaticamente la perdita del diritto di recesso.
12.8. Il Consumatore è responsabile esclusivamente dell’effettiva diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificare natura, caratteristiche e funzionamento del prodotto.
12.9. Il Venditore rimborsa i pagamenti ricevuti, comprese le spese della modalità di consegna standard inizialmente scelta.
12.10. Non vengono rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard meno onerosa proposta dal Venditore.
12.11. Il rimborso è effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui il Venditore viene informato della decisione di recedere.
12.12. Il Venditore può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino alla presentazione della prova della loro spedizione, considerando l’evento che si verifica per primo.
12.13. Il rimborso è eseguito utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto, salvo diverso accordo e a condizione che il Consumatore non sostenga alcun costo.
Art. 13 – Esclusioni dal diritto di recesso
13.1. Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dall’articolo 59 del Codice del Consumo.
13.2. A titolo esemplificativo, il recesso può essere escluso per:
- prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati;
- prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, quando siano stati aperti dopo la consegna;
- prodotti che, dopo la consegna, risultino inscindibilmente mescolati con altri beni;
- software, registrazioni audio o video sigillati, quando il sigillo sia stato rimosso;
- contenuti digitali non forniti su supporto materiale, quando l’esecuzione sia iniziata con il previo consenso espresso del Consumatore e con la sua accettazione della perdita del diritto di recesso;
- servizi completamente eseguiti, quando l’esecuzione sia iniziata con il consenso espresso del Consumatore e con l’accettazione della perdita del diritto dopo la completa esecuzione.
13.3. L’eventuale esclusione è indicata nella scheda prodotto o, comunque, prima della conclusione dell’ordine.
Art. 14 – Garanzia legale di conformità
14.1. Per gli acquisti effettuati da Consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.
14.2. Il Venditore è responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestano entro due anni dalla consegna del prodotto.
14.3. L’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati si prescrive entro 26 mesi dalla consegna.
14.4. Salvo prova contraria, un difetto che si manifesta entro un anno dalla consegna si presume esistente già al momento della consegna, quando tale presunzione è compatibile con la natura del prodotto e del difetto.
14.5. In presenza di un difetto di conformità, il Consumatore ha diritto, in primo luogo, al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, senza spese, entro un periodo congruo e senza notevoli inconvenienti.
14.6. Il Consumatore può scegliere tra riparazione e sostituzione, salvo che il rimedio scelto sia impossibile o imponga al Venditore costi sproporzionati rispetto all’alternativa.
14.7. Nei casi previsti dalla legge, il Consumatore può ottenere una riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del Contratto, in particolare quando:
- riparazione e sostituzione sono impossibili o sproporzionate;
- il Venditore non ha ripristinato la conformità entro un termine congruo;
- il difetto si manifesta nuovamente;
- il difetto è sufficientemente grave;
- risulta evidente che il Venditore non provvederà senza notevoli inconvenienti.
14.8. Il Consumatore non può risolvere il Contratto quando il difetto è di lieve entità.
14.9. La garanzia non copre difetti o danni derivanti esclusivamente da uso improprio, manomissione, usura ordinaria, mancata manutenzione, incidenti, urti, utilizzo contrario alle istruzioni o interventi eseguiti da soggetti non autorizzati.
14.10. Il Consumatore può segnalare il difetto scrivendo a info@memigavi.it, indicando il numero dell’ordine e descrivendo il problema. Quando utile per valutare la richiesta, il Venditore può chiedere fotografie, video o altre informazioni relative al prodotto.
14.11. La richiesta di documentazione non limita i diritti riconosciuti dalla garanzia legale e deve essere proporzionata alle esigenze di verifica.
14.12. Le eventuali garanzie commerciali offerte dal produttore si aggiungono alla garanzia legale e non la sostituiscono.
14.13. Per gli eventuali prodotti usati, una riduzione della durata della garanzia legale, comunque non inferiore a un anno, è valida solo quando sia indicata e concordata espressamente prima dell’acquisto.
14.14. Agli acquisti effettuati da Clienti professionali si applicano le disposizioni del Codice civile in materia di garanzia per vizi, salvo differenti condizioni espressamente concordate.
Art. 15 – Responsabilità e utilizzo dei prodotti
15.1. Il Cliente è tenuto a utilizzare i prodotti conformemente alla loro destinazione, alle istruzioni, alle avvertenze di sicurezza e alla normativa applicabile.
15.2. Il Venditore non è responsabile per ritardi o inadempimenti derivanti da eventi imprevedibili e fuori dal proprio ragionevole controllo, fermo restando l’obbligo di informare il Cliente e i diritti inderogabili del Consumatore.
15.3. Nessuna disposizione delle presenti Condizioni limita o esclude la responsabilità del Venditore nei casi in cui tale responsabilità non possa essere esclusa o limitata per legge.
15.4. Restano fermi i diritti derivanti dalla garanzia legale, dalla disciplina sulla sicurezza e responsabilità per prodotti difettosi e dalle altre norme inderogabili.
Art. 16 – Trattamento dei dati personali
16.1. I dati personali del Cliente sono trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679, del D.Lgs. 196/2003 come successivamente modificato e delle altre disposizioni applicabili.
16.2. Le informazioni relative al titolare del trattamento, alle finalità, alle basi giuridiche, ai tempi di conservazione e ai diritti dell’interessato sono contenute nella Privacy Policy pubblicata sul Sito.
16.3. Il trattamento dei dati necessario alla gestione dell’ordine, del pagamento, della consegna, del recesso, della garanzia e degli obblighi amministrativi e fiscali non richiede il consenso del Cliente quando fondato sull’esecuzione del contratto o sull’adempimento di obblighi legali.
Art. 17 – Comunicazioni, assistenza e reclami
17.1. Il Cliente può contattare il Venditore utilizzando i seguenti recapiti:
E-mail: info@memigavi.it
Telefono: 0143 645118
Indirizzo: Memi s.a.s., Via Serravalle 30 Rosso/3, 15066 Gavi (AL)
17.2. Per consentire una gestione più rapida, il Cliente è invitato a indicare il numero dell’ordine, i propri recapiti e una descrizione chiara della richiesta.
17.3. Reclami, richieste di garanzia e comunicazioni di recesso possono essere trasmessi attraverso i canali previsti nelle presenti Condizioni, senza obbligo di utilizzare esclusivamente la raccomandata.
17.4. Il Venditore risponderà entro un termine ragionevole, tenendo conto della natura e della complessità della richiesta.
Art. 18 – Risoluzione extragiudiziale delle controversie
18.1. Il Consumatore può ricorrere alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie previste dagli articoli 141-bis e seguenti del Codice del Consumo, rivolgendosi a un organismo ADR competente.
18.2. L’utilizzo di una procedura extragiudiziale non pregiudica il diritto del Consumatore di rivolgersi all’autorità giudiziaria.
18.3. La piattaforma europea ODR non è indicata, in quanto il relativo servizio è stato definitivamente dismesso.
Art. 19 – Legge applicabile e foro competente
19.1. Le presenti Condizioni e i Contratti conclusi attraverso il Sito sono regolati dalla legge italiana.
19.2. Qualora il Cliente sia un Consumatore residente in un altro Paese, restano ferme le eventuali disposizioni imperative più favorevoli previste dalla legge del Paese di residenza.
19.3. Per le controversie con un Consumatore è competente in via inderogabile il giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, quando situato nel territorio italiano.
19.4. Per i Clienti professionali si applicano gli ordinari criteri di competenza previsti dalla legge, salvo diverso accordo validamente stipulato.
Art. 20 – Conservazione, validità e modifica delle Condizioni
20.1. Il Contratto è concluso in lingua italiana.
20.2. Il Venditore conserva le informazioni relative agli ordini secondo i tempi previsti dalla normativa civilistica, fiscale e amministrativa.
20.3. Al Contratto si applica la versione delle Condizioni in vigore al momento dell’invio dell’ordine.
20.4. Eventuali aggiornamenti delle Condizioni si applicano esclusivamente agli ordini conclusi successivamente alla loro pubblicazione e non modificano i Contratti già conclusi.
20.5. Qualora una disposizione delle presenti Condizioni sia dichiarata invalida o inefficace, le restanti disposizioni continueranno a produrre effetti, nella misura consentita dalla legge.
